百日之后，城市应急救援的“复盘”
虽已隔了多时，回忆起百日间曾经“阳峰”的场景，杭州市急救中心党总支书记、主任张军根仍然需要平复一下情绪。
“艰难！”他停顿片刻，终于在脑海里检索到比喻——“你看过电影《上甘岭》吗？就是那种感觉。”
日夜不休
所承生命之重
去年12月中旬，负责杭州市急救资源调度的市急救中心进入了日夜不休的应急状态：
接警电话量、出车量直线上升，工作人员拼尽全力，但电话仍是越来越多；
当班救护车从32辆增加到95辆，500多名一线人员在杭州城里“连轴转”；
工作人员接二连三病了，只要身体没有透支，都还在出车救援……
重压之下，有30多年一线经验，经历过非典、禽流感、埃博拉病毒等疫情的张军根落泪了。
回忆起那一次的情绪失控，他十分坦诚：“为了挽救生命，大家承担的压力，远远超出常人的想象。”
曾经面临的艰难
让城市应急救援开始“复盘”
杭州市120急救中心曾经面对的艰难让急救人开始反思，城市应急救援面临的短板。
救护车响应如何更快？120电话怎么才能不排队？百姓的诉求，正是急救中心不断“复盘”的主题。
比如，在疫情到来之前，杭州主城区只有急救中心一个专用的人员车辆洗消中心，而传染病患者转运人员车辆的洗消，又是必需的。所以，急救车无论出任务到哪里，都只能回到唯一的洗消中心，降低了转运效率。
再比如，平日很少受到关注的院前急救人员，整体数量不足，疫情来了大家才体会到“人到用时方恨少”。
“可是专业人才的短板，并不可能在疫情到来时，立马补齐。”张军根说。
百日之后
微小的变化正在发生
一座城市需要一张足够灵活的救援网络，城市应急资源、调度机制决定了网络的松与紧，网络韧性越大，就越安全。
显然，现实的难题，并不可能一蹴而就解决，但一些微小的变化正在发生。
在杭州市，多个洗消中心正在加紧建设；市急救中心的调度大厅即将搬到更为宽敞的空间，座席的增加，能够适度缓解120电话的压力；“阳峰”时期120人手紧缺，杭州市首次联动公交集团、安保集团等力量支援，解了燃眉之急。
这次试水后，市急救中心开始探索多部门、多系统的应急资源联动。
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